Para realizar investimentos seguros, cada pessoa precisa entender seu perfil de investidor e as melhores opções disponíveis no mercado. Uma empresa do setor deve estar preparada para mostrar aos clientes como eles podem se moldar aos riscos de aplicações e escolher seus produtos. Esse processo se dá devido ao que chamamos de suitability — adequação, …
Experiência do Usuário e Experiência do Cliente são termos bastante pesquisados por empresas que querem prover os melhores atendimentos a consumidores. A UX e a CX, como também são conhecidas, ajudam a prestar um atendimento de excelência para manter a satisfação com a organização em alta. Neste artigo, é possível entender a diferença entre esses …
UX e UI são duas áreas em crescimento exponencial nos dias de hoje. Com a transformação digital em curso, a tendência é que elas se aprimorem cada dia mais. Se você trabalha em uma empresa de tecnologia, sabe como a experiência do usuário é fundamental para ter excelentes resultados. O objetivo dessas áreas é, justamente, …
Você sabe quais contribuições o user experience (UX) pode trazer para os seus chatbots? Uma delas é a criação de uma linguagem natural, que facilita a comunicação com o usuário, tornando-a mais clara e otimizando a conversação com o cliente. A área de UX tem como objetivo servir às necessidades do usuário e tornar suas …
Nos últimos anos, vimos uma tendência crescente de iniciativas centradas no consumidor entre empresas de serviços financeiros. De bancos tradicionais a fintechs, todos querem priorizar a experiência e a retenção de clientes como principais diferenciais e pilares de suas estratégias de crescimento. Design thinking, user experience (UX) e customer success (CS) são fundamentais para traçar …
Independentemente do projeto de transformação digital no qual você esteja trabalhando, é preciso entender a importância de testes de forma geral, inclusive em APIs. Dentre tantos tipos que podem ser aplicados, um deles é fundamental: o teste de experiência, também conhecido como teste de UI/UX. Em tese, trata-se de dois processos distintos, que se complementam. …
Você já percebeu o quanto o design de uma plataforma influencia na continuidade (ou não) da navegação dentro dela e o quanto isso pode ter uma consequência direta na satisfação e experiência do cliente? O onboarding foi criado justamente para garantir que o usuário não tenha nenhum tipo de impedimento no uso de um novo …
Você sabe o que é Human Centered Design? É um termo utilizado para definir o desenvolvimento de soluções que envolvem a perspectiva humana. Saiba mais!
![[Infográfico] 6 passos para Design Thinking auxiliar equipes de TI](https://blog.cedrotech.com/wp-content/uploads/2019/05/post_blog_09_05.jpg)
Sua empresa já utilizou Design Thinking para buscar soluções? Veja, nesse infográfico, 6 passos para essa ferramenta auxiliar seu time de TI.
Transformação digital e novas startups impulsionam a demanda por design User Experience (UX) e User Interface (UI). Confira as tendências!