Pix: o que é e qual o seu potencial nos serviços financeiros?

As novas tecnologias têm estimulado os serviços financeiros a repensarem suas operações, principalmente devido ao aumento da demanda dos clientes por soluções mais simples, rápidas, seguras e econômicas. O esforço do Banco Central do Brasil (BCB) para responder a esse desafio se consolidou em uma palavra que será ouvida muitas vezes nos próximos anos: Pix.  E, enquanto instituições …

Conheça e entenda as novas regras do KYC: CVM 617

No fim do ano passado, mais precisamente no dia 5 de dezembro, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) editou a instrução que institui um novo marco para a Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT) no mercado de valores imobiliários.  Conhecida como “CVM 617”, a instrução foi criada para revogar a anterior, 301. Mas por …

Atendimento omnichannel: será que sua empresa precisa investir nisso?

O relatório Estado do Atendimento ao Cliente no Brasil, produzido pela NeoAssist, mostra que, dentre os entrevistados, 50% deles troca de marca de 1 a 2 vezes por ano. Quando questionados sobre o que mais incomoda no atendimento ao cliente: 48,4 % acha inconveniente se esforçar demais para ter um problema resolvido;   32,8% não gosta de ter que …

O que é ESG e como impacta o mundo dos investimentos.

Este artigo é baseado no “Falando sobre I.A. EP 7 – ESG: As 3 letras que estão mudando o mundo dos investimentos, episódio do Cedro Cast.   O termo ESG é uma novidade no Brasil e está mudando o mundo de investimentos. Outro conceito que está muito em alta é o desenvolvimento sustentável dos negócios.   Essa sigla, ESG, junta justamente essas duas temáticas, investimentos …

Atendimento ao cliente: vantagens ao centralizar os canais de comunicação.

O atendimento ao cliente interno e externo é potencializado de muitas formas quando há uma gestão centralizada dos canais de comunicação da empresa. Ganho de tempo, redução de custos e diminuição de retrabalho são apenas alguns dos benefícios obtidos nesse cenário.  Bem como, a tecnologia evoluiu tanto na atualidade que é possível até mesmo contar …

Por que contratar empresa de software com setor de qualidade

A qualidade de um produto voltado para a sua transformação digital começa desde antes do seu desenvolvimento, quando a empresa de software e a equipe que trabalhará no projeto são definidas. Esse time terá vários desafios durante a criação da solução, mas precisa ter o apoio de especialistas voltados para o controle da qualidade com …

Análise de polaridades de mídias: como ela funciona para ativos financeiros?

Cada vez mais vemos o quanto as movimentações políticas e sociais podem ter grandes influências no setor financeiro. Um exemplo disso são os ativos financeiros, que sofrem variações significativas de preços baseadas também em notícias recentes divulgadas.   Prova disso é um movimento que o Fundo Monetário Internacional (FMI) fez para analisar a influência de notícias nos preços de ativos internacionais.   De acordo com o site Monitor Mercantil, o …

Saiba como medir o ROE e por que ele é essencial para empresas

O ROE, sigla em inglês para Retorno sobre Patrimônio Líquido, é um indicador essencial para quem deseja evidenciar a eficiência de gestão de uma companhia. Isso porque é útil no momento de mensurar a geração de lucro tanto para o próprio negócio como para investidores. Quer saber mais sobre quais vantagens ele pode trazer a …