Assistentes virtuais são o futuro do atendimento aos clientes?

Como o uso da tecnologia de voz, por meio dos assistentes virtuais, está em constante ascensão, seria interessante começar a pensar em desenvolver estratégias de marketing que se encaixem no ambiente de voz e, finalmente, impulsionar melhores experiências dos clientes. Desde o marketing de voz com os podcasts até o surgimento do Clubhouse, será que …

Panorama da transformação digital no mercado financeiro

A transformação digital no mercado financeiro está cada vez mais forte. As empresas do setor buscam modernizar seus serviços com tecnologias inovadoras. Uma das grandes novidades é o PIX, que chegou para revolucionar os processos. O PIX é um novo sistema de pagamentos que acelera as transações virtuais. Ainda recente, já se mostra como uma …

Potencial da inteligência artificial e dos chatbots para inovação no atendimento

A inteligência artificial se tornou uma tendência mundial no que diz respeito à inovação. Muitas empresas já enxergam seu poder de expandir serviços, melhorar a experiência dos consumidores e ainda promover a inovação no atendimento. Outras tecnologias, como os chatbots, conseguem até mesmo alavancar esse potencial. Serviços de streaming recomendam títulos por algoritmos que identificam …

Escolha os melhores investimentos em tecnologia para sua empresa

Nesta era da hiperconectividade, a tecnologia é a espinha dorsal de todos os negócios de sucesso, independentemente de seu tamanho. Efetivamente, os investimentos em tecnologia precisam ser encarados como algo fundamental em qualquer tipo de empresa que pretenda ser competitiva no seu mercado. Com soluções moldadas para atender qualquer tipo de negócio, a empresa otimiza processos, …

Usos de chatbot: 5 principais funções nas empresas.

A adoção de tecnologias e transformação digital nos negócios está cada vez mais comum. Atualmente tem crescido bastante a implementação do chatbot nas empresas. Mas, afinal, você sabe o que é essa tecnologia? Sabe quais são os usos de chatbot? Neste artigo falaremos sobre os principais usos de chatbot dentro de uma empresa, além de suas …

Como a inteligência artificial ajuda a retenção de clientes?

A retenção de clientes e os ganhos em produtividade são duas características perseguidas constantemente por empresas que querem manter os negócios em crescimento, ainda mais em momentos tão desafiadores e com grande concorrência como o atual. E a inteligência artificial tem se apresentado como uma novidade interessante para organizações atentas ao que a modernidade oferece, …

Dados em tempo real: melhores decisões em investimentos.

Se você trabalha com investimentos e atua como trader, sabe a importância de acompanhar dados em tempo real. Afinal, uma análise que não priorize essa prática, faz o trader perder dinheiro e boas oportunidades.  Para alcançar bons resultados, o profissional deve realizar uma análise técnica dos dados. Deve buscar por padrões e identificar o melhor …

Métricas de atendimento: como elas auxiliam as empresas.

Contar com métricas de atendimento é algo fundamental para empresas que almejam constantemente aprimorar o contato com o público. Com elas, é possível entender possíveis gargalos que estejam limitando a experiência dos consumidores nessa relação e impedindo a manutenção de negócios ou até mesmo novas contratações. A mais famosa delas é a pesquisa de satisfação …