Assistentes virtuais são o futuro do atendimento aos clientes?

Como o uso da tecnologia de voz, por meio dos assistentes virtuais, está em constante ascensão, seria interessante começar a pensar em desenvolver estratégias de marketing que se encaixem no ambiente de voz e, finalmente, impulsionar melhores experiências dos clientes. Desde o marketing de voz com os podcasts até o surgimento do Clubhouse, será que …

Como o front-end influencia nas áreas de UX/UI

Estamos em uma era de avanços tecnológicos incríveis. Desde os smartphones, verdadeiros supercomputadores com uma infinidade de aplicativos disponíveis, até inteligência artificial, entre outras inovações. A tecnologia está avançando a uma taxa exponencial e tem o potencial de aumentar nossa eficiência e qualidade de vida. Por isso, duas áreas que vêm apresentando um boom de …

Panorama da transformação digital no mercado financeiro

A transformação digital no mercado financeiro está cada vez mais forte. As empresas do setor buscam modernizar seus serviços com tecnologias inovadoras. Uma das grandes novidades é o PIX, que chegou para revolucionar os processos. O PIX é um novo sistema de pagamentos que acelera as transações virtuais. Ainda recente, já se mostra como uma …

Customer Centric: o que é e como aplicar na sua empresa

No cenário atual, um dos desafios das companhias é entregar excelência no atendimento ao cliente, proporcionando experiências positivas e marcantes. Esse é um trabalho fundamental para companhias que buscam aumentar o número de consumidores leais à marca. Além disso, é uma prática fundamental para companhias que desejam se manter em destaque em um mercado altamente competitivo. Por …

Escolha os melhores investimentos em tecnologia para sua empresa

Nesta era da hiperconectividade, a tecnologia é a espinha dorsal de todos os negócios de sucesso, independentemente de seu tamanho. Efetivamente, os investimentos em tecnologia precisam ser encarados como algo fundamental em qualquer tipo de empresa que pretenda ser competitiva no seu mercado. Com soluções moldadas para atender qualquer tipo de negócio, a empresa otimiza processos, …

Pix: o que é e qual o seu potencial nos serviços financeiros?

As novas tecnologias têm estimulado os serviços financeiros a repensarem suas operações, principalmente devido ao aumento da demanda dos clientes por soluções mais simples, rápidas, seguras e econômicas. O esforço do Banco Central do Brasil (BCB) para responder a esse desafio se consolidou em uma palavra que será ouvida muitas vezes nos próximos anos: Pix.  E, enquanto instituições …

Conheça e entenda as novas regras do KYC: CVM 617

No fim do ano passado, mais precisamente no dia 5 de dezembro, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) editou a instrução que institui um novo marco para a Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLDFT) no mercado de valores imobiliários.  Conhecida como “CVM 617”, a instrução foi criada para revogar a anterior, 301. Mas por …

Atendimento ao cliente: vantagens ao centralizar os canais de comunicação.

O atendimento ao cliente interno e externo é potencializado de muitas formas quando há uma gestão centralizada dos canais de comunicação da empresa. Ganho de tempo, redução de custos e diminuição de retrabalho são apenas alguns dos benefícios obtidos nesse cenário.  Bem como, a tecnologia evoluiu tanto na atualidade que é possível até mesmo contar …

Entenda como funciona o mercado de investimentos e de renda variável

Este artigo é baseado no “Investimento em Dia EP 4 – Tipos de Investimentos | Renda Variável | Como funciona o mercado”, episódio do Cedro Cast.  Nos últimos anos, muitos brasileiros têm migrado da poupança pra investimentos em renda variável na Bolsa. E isso se tornou ainda mais comum com a baixa da Selic neste ano. …