Atendimento ao cliente: vantagens ao centralizar os canais de comunicação.

O atendimento ao cliente interno e externo é potencializado de muitas formas quando há uma gestão centralizada dos canais de comunicação da empresa. Ganho de tempo, redução de custos e diminuição de retrabalho são apenas alguns dos benefícios obtidos nesse cenário.  Bem como, a tecnologia evoluiu tanto na atualidade que é possível até mesmo contar …

Entenda como funciona o mercado de investimentos e de renda variável

Este artigo é baseado no “Investimento em Dia EP 4 – Tipos de Investimentos | Renda Variável | Como funciona o mercado”, episódio do Cedro Cast.  Nos últimos anos, muitos brasileiros têm migrado da poupança pra investimentos em renda variável na Bolsa. E isso se tornou ainda mais comum com a baixa da Selic neste ano. …

A importância da abordagem baseada em risco e KYC nas empresas

A abordagem baseada em risco é uma metodologia essencial para instituições reguladas que buscam dirimir risco de exposição da organização em aspectos legais, reputacionais e outros também relevantes. Implantar a prática conhecida como KYC, ou Know Your Customer, é algo básico em busca dessa proteção. E há ferramentas que servem de apoio nesse processo. Quer …

Atendimento otimizado traz benefícios a empresas e clientes

Sabia que 77% dos consumidores gostariam de contar com maior integração entre diferentes canais de atendimento de empresas? É o que mostra um estudo da Manhattan Associates, empresa que atua em comércio omnichannel. Por isso, ter atendimento otimizado para diferentes canais de comunicação atualmente é essencial para empresas que buscam a satisfação do cliente. Afinal, …

Por que ter um profissional de TI dedicado no seu negócio?

Já imaginou ter um profissional de TI dedicado exclusivamente ao desenvolvimento do seu produto? Adotar essa estratégia pode ser até mais lucrativa do que contratar profissionais fixos para a equipe. Hoje, muitas empresas já contam com especialistas temporários alocados para projetos e obtêm ótimos resultados com essa ação.  Neste artigo, vamos ver a fundo 4 …

Por que contratar empresa de software com setor de qualidade

A qualidade de um produto voltado para a sua transformação digital começa desde antes do seu desenvolvimento, quando a empresa de software e a equipe que trabalhará no projeto são definidas. Esse time terá vários desafios durante a criação da solução, mas precisa ter o apoio de especialistas voltados para o controle da qualidade com …

Análise de polaridades de mídias: como ela funciona para ativos financeiros?

Cada vez mais vemos o quanto as movimentações políticas e sociais podem ter grandes influências no setor financeiro. Um exemplo disso são os ativos financeiros, que sofrem variações significativas de preços baseadas também em notícias recentes divulgadas.   Prova disso é um movimento que o Fundo Monetário Internacional (FMI) fez para analisar a influência de notícias nos preços de ativos internacionais.   De acordo com o site Monitor Mercantil, o …

Face Match: uso de IA para aprimorar a validação cadastral

Conhecer bem o cliente ou parceiro é essencial para empresas que atuam no setor de serviços financeiros e em muitos outros que precisam certificar a identidade de seus usuários para evitar riscos à organização, como o uso de suas estruturas para lavagem de dinheiro.  Com a tecnologia Face Match, é possível usar a IA – …

Saiba como medir o ROE e por que ele é essencial para empresas

O ROE, sigla em inglês para Retorno sobre Patrimônio Líquido, é um indicador essencial para quem deseja evidenciar a eficiência de gestão de uma companhia. Isso porque é útil no momento de mensurar a geração de lucro tanto para o próprio negócio como para investidores. Quer saber mais sobre quais vantagens ele pode trazer a …