User Experience

Independentemente do projeto de transformação digital no qual você esteja trabalhando, é preciso entender a importância de testes de forma geral, inclusive em APIs. Dentre tantos tipos que podem ser aplicados, um deles é fundamental: o teste de experiência, também conhecido como teste de UI/UX.  

À medida que as organizações continuam a utilizar as plataformas digitais como sua principal interface para interagir com os clientes, segurança, qualidade e facilidade de uso precisam andar de mãos dadas.

O design system é um termo que costuma gerar dúvidas entre os profissionais. Há quem o confunda com um guia de estilo criado por designers e há quem ache que se trata apenas de usar bibliotecas de códigos.

Você sabe mesmo como criar uma estratégia de UX e UI? Essas técnicas são muito utilizadas no mercado e a sua implementação pode ser um fator decisivo entre o sucesso ou fracasso do negócio. 

Você coloca o Customer Success no centro das suas estratégias? É bom pensar nesse assunto, já que isso pode influenciar diretamente os resultados financeiros da sua empresa.

Mapear a jornada do usuário é fundamental para você conseguir colocar seu cliente no centro das soluções. É por meio deste mapeamento que será possível contar a sua história de forma visual e completa, sincronizando os pontos de contato do cliente com a marca.

Estamos na era da employee experience, em que as empresas procuram atrair os melhores talentos. Para isso, precisam pensar em ações para garantir o bem-estar das equipes para alcançar crescimento e resultados financeiros. São ações que fazem parte dos objetivos da employee experience para oferecer uma experiência positiva e enriquecedora para o colaborador.

Você sabe o que é a Total Experience (TX)? Ela envolve estratégias para melhorar a experiência dos clientes e dos colaboradores da sua empresa. Um relatório da Gartner apontou a Total Experience como uma das tendências tecnológicas para 2021.  

Não importa em que setor você atue, seu comércio eletrônico será sempre avaliado em relação à melhor experiência do cliente no e-commerce. Pode parecer muito estressante, certo?