Atendimento ao Cliente

A Microsoft realizou ontem, 11 de novembro, em São Paulo, a segunda edição do AI + Tour. Esse evento percorre oito países da América Latina para apresentar o potencial da Inteligência Artificial (IA) como uma das ferramentas de transformação digital e do futuro da sociedade e dos negócios.

O help desk de TI encontra a inteligência artificial

A adoção de chatbots está em expansão e um número expressivo de 80% das empresas deve sentir a necessidade de implementar a tecnologia até 2020, segundo apresentado em um relatório da Chatbots Magazine.

De onde virá o próximo ciberataque e como enfrentá-lo? A indústria que promove as fraudes eletrônicas e digitais não para de evoluir! E é necessário proteger-se. Daí vem a importância de realizar um trabalho sério de inteligência no mapeamento de ataques direcionados. Isso é fundamental para diminuir riscos.

Os robôs de atendimento, ou chatbots, possuem diversas funcionalidades que estão transformando a área de atendimento ao cliente. No entanto, muitas empresas ainda não entendem como funciona um robô com inteligência artificial (IA).

A indústria financeira, principalmente os bancos, está cada vez mais acreditando na Inteligência Artificial para avançar na transformação digital. 

Um dos desafios dos gestores que optam pelo uso de chatbots é, sem dúvida, dar um tom humanizado ao atendimento. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta que 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam a possibilidade de canais automáticos de atendimento, sem […]

A luta contra as fraudes é diária em empresas de serviços financeiros. A cada dia, a mídia mostra casos novos e surpreendentes. Conforme os criminosos se sofisticam, os bancos também precisam fazer o mesmo. E a inteligência artificial (IA) é um recurso a ser considerado no contexto da transformação digital.

Os chatbots são ferramentas tecnológicas que estão trazendo diversos benefícios para os negócios, de vários setores da economia. Com clientes cada vez mais exigentes, é preciso oferecer mais agilidade no atendimento. O crescimento das vendas online é prova disso. Neste artigo, vamos mostrar um pouco mais como aplicar um chatbot para ecommerce. Confira!