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PEOPLE: conheça a plataforma omnichannel da Cedro Technologies

O PEOPLE é a plataforma omnichannel de atendimento e chatbots com inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Cedro Technologies. Utilizando tecnologia de ponta para treinamento de bots e uma suíte completa para atendimento humano, essa solução permite que empresas de todos os portes explorem potencialidades no seu atendimento, tanto externo como interno.

O atendimento omnichannel é um termo que consolida uma proposta de comunicação integrada através de diferentes canais. É com esse viés que o PEOPLE auxilia as empresas a colocar em prática esse conceito.

Com o PEOPLE, sua empresa agiliza a comunicação da sua empresa e está disponível em tempo integral – 24 horas por dia, 7 dias por semana – para sanar as dúvidas dos usuários rapidamente.

Facilmente personalizável, o PEOPLE permite que seu chatbot seja publicado em diversos canais de comunicação, integrar com atendimento humano e relatórios de ponta a ponta. Conheça um pouco mais sobre as funcionalidades disponíveis no PEOPLE.

Explore muito mais funcionalidades omnichannel 

A plataforma omnichannel PEOPLE conta com uma série de outras funcionalidades que permitem que o seu negócio alcance muito mais com o seu atendimento.

– criação de mais de um chatbot na mesma conta, para atender públicos diferentes da sua empresa ou grupo;
– limites de interações entre usuários e chatbot muito mais altos,
– transbordo para atendimento humano,
– acesso a recursos de SAC,
– painel de supervisor para acompanhar e definir atribuições de operadores de atendimento,
– vários operadores atendendo simultaneamente,
– definição de filas e skills,
– acompanhar e intervir na interação dos chatbots ou atendentes a qualquer momento,
– recursos de voice bots (mensagens de áudio),
– funcionalidade de multi-idiomas (mesmo chatbot pode atender várias línguas, de acordo com o público),
– instalar os chatbots a outros canais, como WhatsApp (através da WhatsApp Business API), Telegram, Skype, Workplace, entre outros,
– integrar APIs para potencializar funcionalidades,
– suporte através de email, chat e telefone,
– e muito mais!

Conheça o PEOPLE agora mesmo! 

Quer conhecer a plataforma omnichannel PEOPLE? Entre em contato com nossa equipe comercial clicando aqui!

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Letícia Barcelos

Letícia Barcelos

Formada em Sistemas de Informação e Product Owner do PEOPLE na Cedro Technologies, entusiasta de novas tecnologias.