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PEOPLE: conheça a plataforma omnichannel da Cedro Technologies

O PEOPLE é a plataforma omnichannel de atendimento e chatbots com inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Cedro Technologies. Utilizando tecnologia de ponta para treinamento de bots e uma suíte completa para atendimento humano, essa solução permite que empresas de todos os portes explorem potencialidades no seu atendimento, tanto externo como interno.

O atendimento omnichannel é um termo que consolida uma proposta de comunicação integrada através de diferentes canais. É com esse viés que o PEOPLE auxilia as empresas a colocar em prática esse conceito.

Com o PEOPLE, sua empresa agiliza a comunicação da sua empresa e está disponível em tempo integral – 24 horas por dia, 7 dias por semana – para sanar as dúvidas dos usuários rapidamente.

Facilmente personalizável, o PEOPLE permite que seu chatbot seja publicado em diversos canais de comunicação, integrar com atendimento humano e relatórios de ponta a ponta. Conheça um pouco mais sobre as funcionalidades disponíveis no PEOPLE.

Recursos gratuitos da plataforma omnichannel PEOPLE 

A plataforma omnichannel PEOPLE possui uma série de funcionalidades gratuitas que podem atender as demandas do seu negócio. Veja quais são esses serviços:

– criar 1 (um) chatbot na sua conta,
– cadastrar até 10 (dez) intenções que utilizam Inteligência Artificial (IA),
– realizar até 500 (quinhentas) interações por mês,
– integrar seu chatbot no Facebook Messenger ou no webchat (site da sua empresa),
– acessar o suporte do PEOPLE através do Manual do Usuário e dos artigos no blog da Cedro.

Se a sua empresa necessita de outras funcionalidades, pode consultar alguns dos planos do PEOPLE.

Explore muito mais funcionalidades omnichannel 

Além dos recursos gratuitos, a plataforma omnichannel PEOPLE conta com uma série de outras funcionalidades que permitem que o seu negócio alcance muito mais com o seu atendimento.

– criação de mais de um chatbot na mesma conta, para atender públicos diferentes da sua empresa ou grupo;
– limites de interações entre usuários e chatbot muito mais altos,
– transbordo para atendimento humano,
– acesso a recursos de SAC,
– painel de supervisor para acompanhar e definir atribuições de operadores de atendimento,
– vários operadores atendendo simultaneamente,
– definição de filas e skills,
– acompanhar e intervir na interação dos chatbots ou atendentes a qualquer momento,
– recursos de voice bots (mensagens de áudio),
– funcionalidade de multi-idiomas (mesmo chatbot pode atender várias línguas, de acordo com o público),
– instalar os chatbots a outros canais, como WhatsApp (através da WhatsApp Business API), Telegram, Skype, Workplace, entre outros,
– integrar APIs para potencializar funcionalidades,
– suporte através de email, chat e telefone,
– e muito mais!

Crie sua conta agora mesmo! 

Quer experimentar a plataforma omnichannel PEOPLE? Crie sua conta gratuitamente agora mesmo!

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Thiago Morais Felix Costa

Thiago Morais Felix Costa

Product Owner do PEOPLE na Cedro Technologies.