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Conheça os recursos de supervisão disponíveis para SAC no PEOPLE

Como o PEOPLE não se limita ao desenvolvimento de chatbots, seu negócio também pode utilizar para diversas funcionalidades de SAC, com atendimento humano. O acesso como supervisor permite controlar todos esses recursos. 

As configurações iniciais, as funcionalidades do chatbot e os recursos disponíveis para atendentes humanos já possuem materiais explicando a utilização dos recursos. Agora, veja o conteúdo presente no manual para supervisor de atendimento: 

  • como criar uma fila,
  • como gerenciar os acessos e skills de operadores,
  • acompanhamento de KPIs,
  • Relatórios de conversas.

Acesse o guia agora!

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Thiago Morais Felix Costa

Thiago Morais Felix Costa

Product Owner do PEOPLE na Cedro Technologies.