Aumentar com sucesso a experiência humana com inteligência artificial e outras tecnologias inteligentes começa com a pessoa no topo. CEOs devem criar uma estratégia para combinar pessoas e tecnologia para mudar a forma como as coisas são feitas.
Como os CEOs e C-Levels podem explorar todo o potencial da Inteligência Artificial?
O desafio é entender as interações entre pessoas e tecnologia, criando uma estratégia para que possam trabalhar juntas. O escopo potencial da mudança pode ser impressionante. A estratégia do CEOs pode ser balizada pelo foco em cinco áreas:
- Descubra as possibilidades,
- Imagine um futuro possibilitado pela IA,
- Estabeleça um processo para usar IA,
- Prepare sua equipe para trabalhar de forma diferente,
- Determine sua postura ética com respeito à IA.
O Digital IQ Survey da PwC mostra claramente que a perspectiva digital do CEO está correlacionada com o desempenho financeiro da empresa.
Descubra as possibilidades
- Eduque-se sobre como tecnologias como a IA e a automação podem causar disrupção e melhorar aspectos críticos de seu negócio.
- Desenvolva um nível de entendimento básico entre seus executivos e diretores acerca do potencial da IA e tecnologias correlatas, e como elas podem ser integradas ao negócio.
- Introduza diversas perspectivas e pessoas nessa discussão, testando todas as premissas estabelecidas.
Imagine um futuro possibilitado pela IA
A empolgação em torno de aplicações emergentes pode ser tão convincente a ponto de motivar empresas a implementá-las, lançando projeto-piloto após projeto-piloto sem uma estratégia clara para escalonar os sucessos ou vincular iniciativas a objetivos estratégicos mais amplos. Evite essa armadilha vinculando certas aplicações específicas a problemas específicos do negócio.
Sua visão poderia incluir:
- Aumentar a eficiência,
- Melhorar a experiência do consumidor,
- Criar novos produtos e serviços,
- Revolucionar como certos serviços são prestados/entregues,
- Ampliar o conhecimento dos especialistas,
- Automatizar tarefas repetitivas para que os funcionários possam criar valor de novas formas.
Estabeleça um processo para usar IA
- Organize uma equipe liderada pelo CIO ou CTO, incluindo cientistas de dados, especialistas em tecnologia, gerentes operacionais e líderes comerciais. Sincronia com tecnologia leva ao desenvolvimento de uma perspectiva clara a respeito das oportunidades de desenvolvimento, incluindo desenvolvimento de soluções, aquisição de companhias de IA, licenciamento de soluções IA e criação de parcerias.
- Estabeleça uma autoridade decisória, governança e outros parâmetros que permitam que a tecnologia seja adotada em outras unidades e funções do negócio.
- Ao pensar sobre dados, identifique em que setor da empresa você deseja criar valor, quais são os seus ativos de dados e quais ainda precisa obter.
- Garante que as pessoas certas têm acesso aos dados certos.
- Enfatize que o processo decisório baseado em dados será o novo normal.
Prepare sua equipe para trabalhar de forma diferente
CEOs precisam potencializar a motivação intrínseca dos funcionários de aprender, assumindo a responsabilidade de capacitar e retreinar sua força de trabalho.
Você pode fomentar uma cultura de adaptação e aprendizado permanente que será crucial para colher os frutos da IA e tecnologias correlatas. Mude o perfil de recrutamento e treinamento para garantir que seus funcionários fiquem tão interessados em IA a ponto de participarem de conversas sobre automação e IA.
Em nosso CEO survey, 55% dos entrevistados reportaram que a falta de habilidades-chave está inibindo sua capacidade de inovação.
Determine sua postura ética com respeito à IA
Como os algoritmos “aprendem” de séries históricas de dados, algumas empresas têm lançado bots que simplesmente replicam estereótipos étnicos e decisões enviesadas feitas por humanos.
Construa processos e treine equipes para detectar vieses nos dados e nos modelos de aprendizado de máquina. Integre mitigação de risco e considerações étnicas desde o princípio. Envolva seu corpo diretivo – consequências não intencionais da IA podem envolver riscos de compliance e prejudicar a sua marca.
Artigo traduzido e adaptado do original “How CEOs can tap AI’s full potential“, publicado no PwC.