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Como a Amazon está mudando as tecnologias para o mercado financeiro

O toque de Midas de Jeff Bezos, criador e CEO da Amazon, surpreende empresários e empreendedores de todo o mundo. Empresa precursora de iniciativas que levam à transformação digital, ela faz parte, no mercado de ações da Nasdaq, do grupo FAMGA, sigla que descreve as cinco gigantes da internet: Facebook, Apple, Microsoft, Google e Amazon.

E depois de colocar em prática o conceito de marketplace e popularizar a utilização de cloud computing, o próximo passo parece ser a fusão definitiva entre varejo e serviços bancários.

Você sabe o que a Amazon anda fazendo na área de serviços financeiros? Então continue a leitura deste post para descobrir!

Uma breve história da Amazon e sua relação com a transformação digital

A Amazon começou em 1994 como a primeira loja de ecommerce dentro de uma garagem e já no primeiro mês do seu funcionamento tinha pedidos de todos os estados dos EUA. No segundo ano de empresa eram 2,5 milhões de livros no catálogo!

O segredo do rápido sucesso foi a visão estratégica do fundador Jeff Bezos, que fechou acordos com atacadistas e distribuidores de todo o país. Isso garantia estoque e que o produto chegasse rápido ao destino.

No ano 2000 foi a vez da criação do conceito de marketplace. O serviço, que até hoje fornece espaço no site para que varejistas possam anunciar seus produtos, garante à Amazon uma taxa sobre as vendas.

A empresa sobreviveu ao estouro da bolha da internet no início dos anos 2000, muito graças à capacidade empreendedora de seu criador. Pensar fora da caixa é obrigatório na empresa, que lançou produtos de sucesso como o serviço de streaming de vídeo Amazon Prime Video e também a AWS (Amazon Web Services), que oferece serviços de computação em nuvem.

Em 2018, foi a segunda empresa do mundo a atingir a marca de US$ 1 trilhão de valor de mercado. Já em 2019 a Amazon se tornou a empresa mais valiosa do mundo, ultrapassando a Microsoft.

Conheça as iniciativas da Amazon de transformação digital em serviços financeiros

Além de todas as tecnologias citadas no tópico anterior uma das próximas apostas da Amazon agora é transformar completamente a maneira como se conhecem os serviços financeiros hoje. E as estratégias são diversas, prometendo impactar o processo de transformação digital de diversas outras empresas, inclusive ameaçando a hegemonia de grandes e tradicionais instituições financeiras.

O foco da estratégia da Amazon é oferecer serviços para facilitar a vida dos clientes, inclusive para um público até então ignorado ou invisível, o  que não possui contas bancárias. De pagamentos a empréstimos, a empresa está atacando serviços financeiros de todos os ângulos sem a preocupação de ser um banco convencional.

Como resultado, a empresa construiu e lançou ferramentas que visam:

  • Aumentar o número de comerciantes na Amazon e permitir que cada um deles venda mais;
  • Aumentar o número de clientes na Amazon e permitir que eles gastem mais;
  • Melhorar a experiência tanto de compra como de venda.

Paralelamente, a Amazon fez vários investimentos em fintech, principalmente focados em mercados internacionais (Índia e México, entre outros), onde os parceiros podem ajudar a atender ao objetivo estratégico central da Amazon.

Confira, abaixo, 3 iniciativas da Amazon:

1. Amazon Pay

A Amazon investiu agressivamente em infraestrutura e serviços de pagamentos nos últimos anos. O objetivo é um só: tornar os pagamentos mais eficientes e sem atritos para os clientes.

O Amazon Pay (ainda não disponível no Brasil) hoje é uma carteira digital para clientes e uma rede de pagamentos para comerciantes. E a empresa cada vez mais está encontrando maneiras de atrair comerciantes para a rede.

Uma delas é o anúncio do repasse de descontos para os varejistas que adotam o Amazon Pay. Alavancar a escala e competir em taxas é uma estratégia clássica de aquisição de clientes adotada pela empresa.

2. Amazon Cash

O programa Amazon Cash, que também não está disponível no Brasil, foi lançado em abril de 2017. O sistema permite que os clientes depositem dinheiro, sem taxas, em uma conta digital exibindo um código de barras (impresso fisicamente ou digitalmente).

O Amazon Cash se encaixa perfeitamente na estratégia da Amazon de atrair as populações sem banco. Os clientes não precisam de uma conta bancária ou de um telefone para abrir uma conta, apenas acessar a Internet e uma impressora.

3. Amazon Lending

O Amazon Lending foi lançado nos Estados Unidos em 2011 para ajudar pequenas empresas a financiar e vender mais produtos na Amazon. Em março de 2018 a iniciativa foi expandida por meio de uma parceria com o Bank of America para emitir mais empréstimos com valores entre US$ 1 mil e US$ 750 mil.

A Amazon continua focada no crescimento da participação de mercado fora dos EUA. Tanto que a empresa também está explorando oportunidades para expandir seus empréstimos para a Índia e o México por meio de parcerias com bancos locais, semelhante à realizada com o Bank of America.

Todas as iniciativas acima revelam que a Amazon não está construindo um banco tradicional que serve a todos. Em vez disso, a empresa tomou os principais componentes de uma experiência bancária moderna e os está ajustando para atender aos clientes da Amazon, tanto quem vende como quem compra.

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Karla Gondim Fonseca

Karla Gondim Fonseca

Head de marketing na Cedro Technologies.