O atendimento ao consumidor promete passar por uma transformação digital no Brasil. Esse processo já teve início e tem tudo para evoluir nos próximos anos, com o uso de chatbots, integração por voz e conteúdo dinâmico. Um dos principais objetivos é potencializar a aproximação entre organizações e consumidores. É possível conhecer mais sobre essas tendências …
Programas (como os chatbots) de integração com a IA podem deixar nossos funcionários um pouco ressabiados. Embora qualquer tipo de mudança possa ser assustador, especialmente o que afeta a nossa sobrevivência, a principal preocupação a respeito das iniciativas de IA é a segurança no emprego. Um robô irá roubar o meu emprego? A resposta mais …
O setor de ecommerce está crescendo no Brasil. Por isso, para conquistar esse espaço online é preciso atender melhor os usuários que estão cada vez mais exigentes. Para isso, a tecnologia deve ser uma grande aliada do seu negócio. Já pensou em contar com um vendedor virtual sempre à disposição dos seus clientes? Neste artigo, …
Com o avanço da transformação digital e as tendências da tecnologia cada vez mais próximas da realidade de empresas dos mais diversos setores, muito termos podem soar como novidade. É preciso conhecê-los melhor para avaliar a aplicabilidade em determinada necessidade do negócio. Chatbots e Inteligência Artificial (IA) são algumas dessas palavras. Neste artigo, vamos explicar …
O PEOPLE é a plataforma omnichannel de atendimento e chatbots com inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Cedro Technologies. Utilizando tecnologia de ponta para treinamento de bots e uma suíte completa para atendimento humano, essa solução permite que empresas de todos os portes explorem potencialidades no seu atendimento, tanto externo como interno. O atendimento omnichannel é …
Os chatbots são umas das principais ferramentas tecnológicas que estão revolucionando os negócios das mais diversas áreas. Com sua aplicação no atendimento ao cliente e para automação de tarefas internas, muitas empresas estão procurando aplicar essa tecnologia aos seus negócios. Por isso, é importante ter referência de como tirar o melhor proveito desse instrumento. Neste …
O WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens do mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensalmente. Isso também significa que é uma excelente ferramenta para negócios, considerando que seus potenciais clientes preferem se comunicar através deste canal. Por isso, ter um número de WhatsApp oficial e oferecer mais recursos no seu atendimento, …
É importante que o bot apresente um discurso coerente e atenda bem o seu cliente. O desafio o treinamento de chatbots seja aprimorado constantemente. Saiba mais!
Pesquisa encomendada pela Microsoft mostra como a adoção de inteligência artificial pode aumentar a produtividade e gerar novos trabalhos. Entenda!
Help desk de TI é uma das áreas corporativas mais propícias à disrupção. Chatbots com IA são excelentes ferramentas para explorar este cenário. Saiba mais!