Panorama da transformação digital no mercado financeiro

A transformação digital no mercado financeiro está cada vez mais forte. As empresas do setor buscam modernizar seus serviços com tecnologias inovadoras. Uma das grandes novidades é o PIX, que chegou para revolucionar os processos. O PIX é um novo sistema de pagamentos que acelera as transações virtuais. Ainda recente, já se mostra como uma …

Suitability: como definir o perfil de investidor pensando no UX

Para realizar investimentos seguros, cada pessoa precisa entender seu perfil de investidor e as melhores opções disponíveis no mercado. Uma empresa do setor deve estar preparada para mostrar aos clientes como eles podem se moldar aos riscos de aplicações e escolher seus produtos. Esse processo se dá devido ao que chamamos de suitability — adequação, …

Cenário de Fraudes no Brasil em 2020

O contexto mundial de pandemia fez com que as transações online aumentassem bastante no último ano. Tanto em operações financeiras, em bancos e corretoras, quanto em vendas online.   Nesse cenário, como ficaram as fraudes no Brasil e no mundo? É isso que o Experian aborda em seu Relatório Global de Identidade e Fraude de 2020. Foram analisadas informações de mais de 6 mil consumidores em todo …

Potencial da inteligência artificial e dos chatbots para inovação no atendimento

A inteligência artificial se tornou uma tendência mundial no que diz respeito à inovação. Muitas empresas já enxergam seu poder de expandir serviços, melhorar a experiência dos consumidores e ainda promover a inovação no atendimento. Outras tecnologias, como os chatbots, conseguem até mesmo alavancar esse potencial. Serviços de streaming recomendam títulos por algoritmos que identificam …

Customer Centric: o que é e como aplicar na sua empresa

No cenário atual, um dos desafios das companhias é entregar excelência no atendimento ao cliente, proporcionando experiências positivas e marcantes. Esse é um trabalho fundamental para companhias que buscam aumentar o número de consumidores leais à marca. Além disso, é uma prática fundamental para companhias que desejam se manter em destaque em um mercado altamente competitivo. Por …

Escolha os melhores investimentos em tecnologia para sua empresa

Nesta era da hiperconectividade, a tecnologia é a espinha dorsal de todos os negócios de sucesso, independentemente de seu tamanho. Efetivamente, os investimentos em tecnologia precisam ser encarados como algo fundamental em qualquer tipo de empresa que pretenda ser competitiva no seu mercado. Com soluções moldadas para atender qualquer tipo de negócio, a empresa otimiza processos, …

Análise de fraude: seu processo é realmente eficiente?

Na Pesquisa Global de Identidade & Fraude de 2020 realizada pela Serasa Experian, 95% das empresas entrevistadas alegaram ter alta confiança em sua capacidade de identificar e reconhecer seus clientes a cada interação. Um valor bastante positivo em comparação aos 84% mostrados na pesquisa de 2018.  Contudo, apesar deste crescimento otimista, as fraudes continuam a …

Chatbots e Employer Branding: como eles ajudam na estratégia

Os colaboradores são os primeiros consumidores de uma empresa. Eles materializam para os clientes e o mercado, os valores e diferenciais da companhia onde trabalham. E são fundamentais para difundir a marca e a reputação da empresa como um bom local ou não para se trabalhar. Tanto que o conceito de employer branding vem ganhando espaço …

CVM 617: como saber se minha empresa está adequada.

Você que atua no mercado financeiro já deve saber do se trata a CVM 617. Essa deliberação aborda novos aspectos sobre a prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.   Para se adequar a essa nova instrução da Comissão De Valores Imobiliários as empresas precisam seguir alguns pontos cruciais. Quer saber se sua empresa está adequada à CVM 617?   …