O Whatsapp Business API é um serviço desenhado pelo Whatsapp para atender médias e grandes empresas que precisam automatizar o envio de mensagens e o atendimento aos seus usuários por meio da plataforma Whatsapp. A Cedro Technologies preparou um guia com um passo a passo sobre como obter o acesso às APIs do Whatsapp Business. …
Para ter mais de um atendente no Whatsapp Business a Cedro Technologies criou a plataforma People – www.people.com.ai. O People é uma poderosa plataforma de criação e gerenciamento de chatbot com possibilidade de transbordo para atendimento humano. Para ter mais de um atendente no Whatsapp é necessário que a sua empresa tenha acesso ao Whatsapp …
A plataforma de bots da Cedro, People, em breve irá oferecer oficialmente a alternativa de publicar o chatbot no aplicativo Whatsapp. Saiba mais.
Se antes os profissionais “batiam ponto” e agora usam a biometria para registrar a entrada e a saída do local de trabalho, pode ser que daqui algum tempo esse ritual deixe de existir. Isso porque os bots prometem simplificar o controle de acesso. Com o serviço cognitivo de reconhecimento facial já é possível autenticar a …
As transações remotas no âmbito das entidades fechadas de previdência privada foram regulamentadas em abril, por meio da Resolução CNPC nº 26. Definidas como quaisquer operações realizadas à distância envolvendo o uso de plataforma digital, foram exemplificadas na norma como adesão e opção pelos institutos do autopatrocínio, benefício proporcional diferido, resgate e portabilidade, além da …
Um dos desafios dos gestores que optam pelo uso de chatbots é, sem dúvida, dar um tom humanizado ao atendimento. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta que 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam a possibilidade de canais automáticos de atendimento, sem …
Com o objetivo de apoiar os participantes do fundo de pensão Cargill Prev em suas dúvidas relativas ao benefício de previdência privada foi lançada, recentemente, a Olívia. Construída com inteligência artificial, a assistente virtual da Cargill Prev permite que os participantes do fundo de pensão perguntem, em linguagem natural, sobre diversos temas relativos ao plano …
A revolução provocada pelo machine learning e pelos bots está apenas começando. Segundo dados do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, desenvolvido pelo Mobile Time e publicado em dezembro de 2017, o Brasil já tem oito mil bots que trafegam, em média, 500 milhões de mensagens por mês em diferentes canais. O número crescente de …
Quando o assunto em pauta é o conjunto de novas ferramentas tecnológicas, muitas projeções para o futuro são feitas. Com tantas funcionalidades incorporadas aos bots e demandas expressivas de automatização de diferentes serviços, há quem se assuste com o potencial dessas soluções. Será mesmo que os chatbots são apenas assistentes virtuais facilitadores ou eles podem substituir …
Ao criar os chatbots, o mapa de empatia permite às empresas aprofundar o conhecimento sobre o cliente, ajudando no design thinking.