5G no Brasil e como impacta o atendimento na sua empresa

15 / 02 / 2022

Estamos à beira de uma verdadeira revolução 5G. Somente até o final de 2021, as assinaturas móveis 5G totalizaram, em todo o mundo, mais de 580 milhões. Já para 2026, espera-se que o número salte para 3,5 bilhões de assinaturas.

A conectividade também está aumentando. Os países estão multiplicando suas velocidades médias de download com 5G. Em fevereiro de 2021, um relatório da Open Signal mostrou a Coreia do Sul liderando as velocidades médias de download 5G em todo o mundo em 354,4 Mbps: 5,6 vezes mais rápido que as velocidades médias de download com 4G. 

Como está o 5G no Brasil? De que maneira essa tecnologia vai impactar a sua empresa? Continue a leitura do post para descobrir!

 

O que é a tecnologia 5G?

5G é a rede móvel de 5ª geração. É um novo padrão sem fio global após as redes 1G, 2G, 3G e 4G. O 5G permite um novo tipo de rede projetada para conectar praticamente tudo e todos, incluindo máquinas, objetos e dispositivos.

A tecnologia sem fio 5G destina-se a oferecer velocidades de dados de pico multi-Gbps mais altas, latência ultrabaixa, mais confiabilidade, capacidade de rede massiva, maior disponibilidade e uma experiência de usuário mais uniforme para mais usuários. Maior desempenho e eficiência aprimorada capacitam novas experiências de usuário e conectam novos setores.

 

Panorama do 5G no Brasil 

Finalizado em novembro de 2021, o leilão da tecnologia 5G no Brasil alcançou um valor recorde de R$ 46,7 bilhões. Foi o maior leilão da história da América Latina, superando todas as expectativas tanto do governo como das empresas participantes.

A expectativa é de que as capitais dos Estados sejam as primeiras a ter a tecnologia em operação. A data prevista para a chegada do 5G aos principais centros é para 31 de julho de 2022.

Será apenas a primeira etapa do processo de construção de infraestrutura. A cobertura para todo o Brasil deve ser feita até meados de 2029. Mas, ao que tudo indica, os preços da nova conexão devem chegar mais salgados do que o 4G para os consumidores. 

Estimativas iniciais de uma das operadoras vencedoras apontam que o preço mais em conta da tecnologia deve ser de, ao menos, R$ 250 por mês em faturas pós-pagas, além de contar com restrição de dados.

A expectativa é seguir os preços internacionais, até que a popularização do serviço diminua os preços tanto dos chips como dos smartphones. As empresas vencedoras do leilão esperam chegar a pelo menos 500 milhões de acessos em três anos.

 

Como o 5G no Brasil impacta as empresas? 

O verdadeiro avanço está chegando na forma de recursos digitais alimentados por 5G. Os aumentos na largura de banda, confiabilidade e velocidades de streaming disponíveis com 5G permitirão que as empresas utilizem todos os recursos de tecnologias avançadas orientadas a dados, como IoT, inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina

De fato, os resultados de um estudo da IHS Markit sobre o impacto socioeconômico do 5G indicam que a conectividade inteligente, habilitada pelo 5G, criará um valor econômico global estimado em US$ 13,2 trilhões até 2035.

Enquanto negócios e tecnologia andam de mãos dadas, a revolução 5G também pode desempenhar um papel fundamental na evolução dos negócios globais. À medida que países como o Brasil implementam redes 5G, as oportunidades podem crescer exponencialmente, levando a novas possibilidades em produtos e serviços com potencial para aumentar a produtividade. 

O mundo empresarial moderno mudou nos últimos anos e muitas empresas se familiarizaram mais com o trabalho com tecnologia fora do escritório. Com muitos empresários aprendendo essas habilidades de trabalho remoto, a transição para trabalhar sem fio com outros escritórios pode se tornar um conceito vital para o sucesso. O 5G pode facilitar ainda mais as conexões, fornecendo altas velocidades para videoconferências e mensagens seguras.

A segurança pública e os negócios são apenas dois dos muitos setores que serão afetados pela revolução 5G. Com velocidades mais altas na comunicação sem fio, as oportunidades de inovação só continuarão a crescer à medida que aprendermos a utilizar o poder do 5G. 

 

Revolução 5G e IoT

Hoje, a maioria das aplicações de negócios de IoT se limita ao monitoramento – ou, na melhor das hipóteses, ao gerenciamento – de informações vindas do campo ou das fábricas. A maioria das empresas não usa os dados coletados de dispositivos IoT para controlar as operações ou o faz apenas esporadicamente.

Por que é assim? Utilizar as grandes quantidades de dados disponíveis hoje requer novas redes de comunicação. As empresas precisam mais do que apenas os recursos para transmitir dados de sistemas sensores IoT para a nuvem. Elas também precisam de velocidade e responsividade para permitir a comunicação entre dispositivos em tempo real. Com o 5G IoT, é possível devolver informações às suas operações e permitir aplicações empresariais inteligentes.

Veículos autônomos, por exemplo, precisam de comunicação constante com outros dispositivos e veículos para tomar decisões críticas instantaneamente. O mesmo pode ser dito para a robótica industrial no chão de fábrica e dispositivos médicos para triagem e cirurgia. Juntos, 5G e IoT podem permitir uma comunicação mais rápida, segura e confiável.

 

O impacto do 5G no atendimento

Atualmente, os consumidores citam a confiabilidade como sua maior reclamação com o 4G. Mais de quatro em cada 10 consumidores dizem que a internet em seu dispositivo móvel “interrompe e desativa às vezes/nem sempre é forte”, de acordo com a pesquisa da PwC, The Promise of 5G: Consumers Are Intrigued, But Will They Pay?. No geral, os entrevistados priorizaram a confiabilidade acima da velocidade, custo e quantidade de dados.

Por conta disso, o 5G tem o potencial de reescrever as expectativas no atendimento dos consumidores. Confiabilidade e velocidade podem ser um problema menor. 

Transações móveis contínuas serão um padrão. Os consumidores desenvolverão novas expectativas de suas interações com a marca e as empresas precisarão estar preparadas para entender essas necessidades, interpretar esse feedback e responder em tempo real.

O 5G mudará fundamentalmente a forma como as empresas se comunicam com os clientes. Ele permitirá uma experiência rica em vídeo HD, demonstrações de produtos e um ambiente interativo maior. 

Os padrões para fazer negócios e engajar os consumidores mudarão e as empresas que não conseguirem atingir esse nível de investimento digital perderão a conexão com os clientes. Acelere a transformação do mercado financeiro, continue lendo o nosso blog.

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