Chatbots Cedro mais completos com proposta omnichannel

Um dos desafios dos gestores que optam pelo uso de chatbots é, sem dúvida, dar um tom humanizado ao atendimento. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta que 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam a possibilidade de canais automáticos de atendimento, sem …

Olá, você conhece a Olívia?

Com o objetivo de apoiar os participantes do fundo de pensão Cargill Prev em suas dúvidas relativas ao benefício de previdência privada foi lançada, recentemente, a Olívia. Construída com inteligência artificial, a assistente virtual da Cargill Prev permite que os participantes do fundo de pensão perguntem, em linguagem natural, sobre diversos temas relativos ao plano …

Os chatbots vão eliminar a mão de obra humana?

Quando o assunto em pauta é o conjunto de novas ferramentas tecnológicas, muitas projeções para o futuro são feitas. Com tantas funcionalidades incorporadas aos bots e demandas expressivas de automatização de diferentes serviços, há quem se assuste com o potencial dessas soluções. Será mesmo que os chatbots são apenas assistentes virtuais facilitadores ou eles podem substituir …

Chatbots que enxergam: mais um poderoso recurso dos bots

Muito mais do que interagir por meio de textos, os chatbots são capazes de decifrar caracteres não estruturados, que foram gerados em imagem Com mais de 1 bilhão de usuários, o Facebook Messenger está entre os aplicativos de mensagem mais populares do mundo. Desde que este anunciou, em abril de 2016, a liberação para que …